Privacybeleid - Novogin

PRIVACY-INFORMATIE

Laatst bijgewerkt: 21 september 2026

Dit privacybeleid legt uit hoe Novogin persoonsgegevens verwerkt wanneer u novogin.com bezoekt, een bestelling plaatst of bespreekt, productdocumentatie aanvraagt, contact opneemt met de ondersteuning of op een andere manier gebruikmaakt van de website.

1. Contact over privacy

Novogin is verantwoordelijk voor de verwerking die in dit beleid wordt beschreven. Vragen en verzoeken over persoonsgegevens kunt u sturen naar [email protected].

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

naam, contactgegevens en eventueel vrijwillig verstrekte organisatie- of functiegegevens;
factuur- en bezorggegevens;
verklaringen over leeftijd en uitsluitend onderzoeksgebruik; gerichte aanvullende informatie wanneer noodzakelijk voor wettelijke naleving, fraudepreventie, betaling of bezorging;
bestel-, factuur-, betaalstatus-, terugbetalings- en afhandelingsgegevens;
informatie over vervoerder, tracking en levering;
e-mails, formulierinzendingen, WhatsApp-berichten en andere correspondentie met de ondersteuning;
verzoeken over producten, batches, certificaten en documentatie;
IP-adres, browser, apparaat, tijdstippen, opgevraagde pagina’s, beveiligingsgebeurtenissen en cookievoorkeuren.

Stuur geen medische voorgeschiedenis, diagnoses, voorschriften, doseringsinformatie, gegevens over bijwerkingen of betaalkaartgegevens via vrije tekstvelden, e-mail of WhatsApp. Novogin vraagt bij gewone bestellingen of ondersteuning niet om gezondheidsgegevens.

3. Bronnen

Wij ontvangen gegevens rechtstreeks van u of uw organisatie, uit activiteiten op de website en van dienstverleners die betrokken zijn bij betalingen, beveiliging, communicatie, levering en afhandeling. Wij vragen bij reguliere toegang geen bewijs van professionele onderzoekerstatus.

4. Doeleinden en rechtsgronden

Werking van website: het leveren van gevraagde functionaliteit en het onderhouden van veilige sessies; gebaseerd op stappen voorafgaand aan of ter uitvoering van een overeenkomst en gerechtvaardigde belangen.
Bestellingen en betalingen: het beoordelen, accepteren, beheren en documenteren van toegestane transacties; gebaseerd op een overeenkomst en wettelijke verplichtingen.
Eigen verklaring over onderzoeksgebruik: het verwerken van uw eigen verklaring over leeftijd en onderzoeksgebruik; geen algemene onafhankelijke verificatie van professionele onderzoekerstatus. Gerichte controles kunnen noodzakelijk zijn voor wettelijke naleving of fraudepreventie, op basis van de toepasselijke wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigde belangen.
Levering, klachten en ondersteuning: afhandeling, tracking, documentatieverzoeken, probleemoplossing en terugbetalingen; gebaseerd op een overeenkomst, wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigde belangen.
Administratie en naleving: het bijhouden van fiscale, boekhoudkundige en juridische gegevens en het reageren op bevoegde autoriteiten; gebaseerd op wettelijke verplichtingen.
Beveiliging en fraudepreventie: het beschermen van gebruikers, betalingen en systemen en het onderzoeken van misbruik; gebaseerd op gerechtvaardigde belangen en wettelijke verplichtingen.
Niet-noodzakelijke cookies, analyse of marketing: worden alleen gebruikt wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat, waaronder toestemming wanneer die vereist is.

5. Betalingen

De daadwerkelijk beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. Betaalgegevens worden door de gekozen betaaldienstverlener verwerkt. Novogin ontvangt informatie die nodig is om de transactie af te handelen, zoals betaalstatus, methode, referentie en beperkte informatie voor fraudepreventie, en slaat niet bewust volledige betaalkaartgegevens op.

6. Formulieren, e-mail en WhatsApp

Informatie die via een formulier, e-mail of ondersteuningskanaal wordt verstrekt, wordt gebruikt om te antwoorden, het verzoek te documenteren en de dienstverlening te beschermen. Als u via WhatsApp contact opneemt met Novogin, kunnen WhatsApp en Meta communicatie-, account-, apparaat- en metagegevens verwerken volgens hun eigen privacyvoorwaarden. WhatsApp mag niet worden gebruikt voor gezondheidsinformatie, betaalkaartgegevens of vertrouwelijke laboratoriumgegevens.

7. Cookies

Strikt noodzakelijke cookies kunnen beveiliging, sessies, winkelwagens, taal- en privacykeuzes ondersteunen. Niet-noodzakelijke analyse- of marketingtechnologieën worden alleen gebruikt wanneer dat wettelijk is toegestaan. Wanneer toestemming vereist is, moeten bezoekers niet-noodzakelijke categorieën kunnen weigeren en hun toestemming kunnen intrekken.

8. Ontvangers

Gegevens mogen alleen wanneer dat noodzakelijk is worden gedeeld met hosting- en IT-dienstverleners, dienstverleners voor WordPress en WooCommerce, betaal- en fraudepreventiedienstverleners, communicatiedienstverleners, afhandelingspartners, vervoerders, professionele adviseurs en bevoegde overheidsinstanties. Iedere ontvanger hoort alleen de informatie te ontvangen die voor zijn rol nodig is.

9. Internationale doorgiften

Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer de Europese privacywetgeving van toepassing is, zal Novogin gebruikmaken van een toepasselijk doorgiftemechanisme en waar nodig aanvullende waarborgen.

10. Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld en voor toepasselijke eisen rond administratie, belastingen, beveiliging, fraudepreventie, klachten, terugroepacties en rechtsvorderingen. De bewaartermijn wordt bepaald door het type gegeven, de status van de bestelling, wettelijke termijnen, lopende geschillen en de noodzaak om rechtmatige verwerking aan te tonen. Gegevens die niet langer nodig zijn, worden waar redelijkerwijs mogelijk verwijderd of geanonimiseerd.

11. Beveiliging

Novogin gebruikt technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder toegangsbeperkingen, systeemonderhoud, backups en beperkte beheerderstoegang. Geen enkele internetdienst kan absolute veiligheid garanderen. Gebruikers dienen vermoedelijke ongeoorloofde toegang direct te melden.

12. Uw rechten

Voor zover de toepasselijke wet dit bepaalt, kunt u verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid van uw gegevens, bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, toestemming intrekken en bezwaar maken tegen direct marketing. Wettelijke uitzonderingen kunnen van toepassing zijn, bijvoorbeeld wanneer gegevens nodig zijn voor administratie, fraudepreventie, klachten of rechtsvorderingen.

Stuur verzoeken naar [email protected]. Wij kunnen proportionele informatie vragen om uw identiteit te verifiëren. U kunt ook een klacht indienen bij de bevoegde privacytoezichthouder. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Kinderen

De catalogus is bedoeld voor onderzoeksgebruik door personen van 21 jaar of ouder en is niet op kinderen gericht.

14. Geautomatiseerde controles

Geautomatiseerde beveiligings- en fraudesignalen kunnen worden gebruikt ter ondersteuning van een beoordeling. Novogin is niet van plan uitsluitend via geautomatiseerde middelen beslissingen te nemen die juridische of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen hebben zonder de informatie en waarborgen die de wet vereist.

15. Wijzigingen

Dit beleid kan worden bijgewerkt wanneer de website, dienstverleners of wettelijke vereisten veranderen. De actuele versie en datum worden op deze pagina gepubliceerd.